О интернет магазине ОЗОН
Онлайн-мегамаркет OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб-сервисы, которые сделали бы покупки в интернете максимально простыми, удобными и доступными широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира. онлайн-мегамаркет активно развивался, требовал новых технических, логистических решений, инвестиций.В декабре 1999 года OZON.ru вошел в число приоритетных инвестиционных проектов управляющей компании фондов прямых инвестиций Baring Vostok Private Equity Fund , получив уникальную возможность для развития и совершенствования выбранной бизнес-модели. После переноса операционной базы онлайн-мегамаркета из Санкт-Петербурга в Москву началось активное развитие проекта
по всем направлениям. К существующим в ассортименте книгам и музыкальным дискам добавились видео-товары, компьютерные игры и программные продукты, открылся раздел букинистики и антикварных книг.
В 2005 году посетителям сайта стали доступны электроника, компьютерная техника, фототовары и мобильные телефоны — этот сегмент вышел на второе место по объёмам продаж после книг. В 2007 году были добавлены товары для детей, семьи и дома. В 2009 году открыт онлайн-мегамаркет путешествий OZON.travel. Сегодня на сайте можно купить практически всё, за эти годы OZON.ru прошел путь от магазина культурных товаров до мегамолла с самым широким в Рунете ассортиментом товаров. Особое внимание уделялось развитию операционно-логистической системы, информационных
технологий, служб по работе с клиентами и доставки заказов.
OZON.ru – флагман электронной коммерции Рунета
OZON.ru — самый популярный в Рунете онлайн-мегамаркет, а его сайт является персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в российской электронной коммерции. Онлайн-мегамаркет OZON.ru заслуженно считается самым большим российским онлайн-мегамаркетом: в его ассортименте более 1 500 000 наименований товаров. Огромный выбор, быстрый поиск, оптимальный алгоритм оформления заказа и высокий уровень обслуживания — уникальные преимущества OZON.ru. По данным количественного исследования, проведенного компанией IPSOS в декабре 2010 года, 70% пользователей интернета знают онлайн-мегамаркет OZON.ru, из них треть хотя бы раз покупали на OZON.ru.
По данным на 1 марта 2011 года число зарегистрированных пользователей онлайн-мегамаркета OZON.ru превысило 5,6 млн человек. Ежемесячно база регистраций пополняется 90 тыс новых записей. По данным наших специалистов, количество активных покупателей, которые делают как минимум одну покупку в течение полугода, составляет более 700 000 человек. Портрет клиента OZON.ru практически полностью совпадает с активным пользователем интернета.
Ежедневно на сайт OZON.ru заходят около 600 000 посетителей. За месяц клиенты проводят на OZON.ru в среднем 12,5 млн сессий, совершают более 70 млн просмотров страниц. Ассортимент онлайн-мегамаркета разделен на большие разделы, товары в которых собраны в постоянно обновляемые рубрицированные каталоги. Чтобы найти необходимый товар, можно воспользоваться и системой поиска, которая позволяет осуществлять эффективный и быстрый поиск по самому широкому спектру параметров, которые в обычных магазинах недоступны. Каждый товар помещен на отдельной странице и снабжен фотоизображением, подробным описанием, указанием необходимых выходных данных. онлайн-мегамаркет OZON.ru работает в строгом соответствии с законами о защите прав потребителей и авторских прав.
OZON.ru эффективно использует возможности интернета для наглядного и максимально информативного представления товаров, среди которых — качественные фотографии, функция «пролистать книгу», медиафрагменты, рецензии и отзывы покупателей, система персональных рекомендаций, перекрестных ссылок и внутренних баннеров. Специалистами компании используется система динамического ценообразования, которая позволяет оперативно реагировать на колебания спроса, эффективно управлять продажами, предлагать посетителям онлайн-мегамаркета оптимальные цены на
представленные новинки и товары.
Онлайн-мегамаркет OZON.ru предоставляет своим клиентам высокий и современный уровень сервиса на всех этапах оформления, обработки и доставки заказа. Магазин поддерживает более 15 способов оплаты и способов доставки заказов, которые позволяют покупателям в зависимости от места проживания подобрать оптимальное сочетание.
Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а именно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров,
которые объединены единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей. Часть контента сайта посетители
создают самостоятельно, используя пользовательские страницы, систему отзывов и рейтингов. Как крупнейший В2С проект российской электронной коммерции, который обеспечивает самый широкий ассортимент культурных товаров на русском языке и доставку заказов в любую точку земного шара, мы также видим свою задачу в предоставлении нашим соотечественникам в ближнем и дальнем зарубежье возможности сохранять связь с национальной культурой. Деятельность OZON.ru по созданию и внедрению стандартов электронной коммерции, обеспечение высокого качества сервисов
и применение инновационных технологий неизменно получает высокую оценку профессионального сообщества. Онлайн-мегамаркет OZON.ru принимает активное участие в подготовке и проведении многих российских интернет-мероприятий. С 2011 года OZON.ru — член Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций.
- Персональные рекомендации
- Накопительная программа
- Подарочный сертификат
- Корпоративные клиенты (B2B)
- OZON Гид
- Реклама на сайте
- Доставка
Персональные рекомендации
В сентябре 2007 года каждый зарегистрированный посетитель OZON.ru получил свою уникальную веб-страницу с товарами, подобранными на основе автоматического анализа его поведения на сайте. За основу берется история заказов, содержимого корзины, просмотры и отзывы, которые сопоставляются с предпочтениями других посетителей. На основе анализа этих пересечений и делаются рекомендации. Посетитель может сам участвовать в формировании персональной витрины и самостоятельно настраивать систему рекомендаций. Каждая рекомендация сопровождается предложением оценить отношение к рекомендованному товару и качество рекомендации.
В момент выбора товара пользователю предлагаются мгновенные рекомендации. Характеристики товара, например, автор и издательство, а также информация о том, как часто покупают товары, с какими вместе товарами происходит покупка и т. д., позволяют определить связи между товарами.
Они используются для мгновенных рекомендаций по каждому товару: «c этим товаром часто покупают», «те, кто смотрел эту страницу, затем купили», «бестселлеры просматриваемого раздела».
По результатам опроса клиентов, 85% опрошенных высоко оценили рекомендации OZON.ru. Каждое четвертое добавление товара в корзину происходит по рекомендации OZON.ru. Доля добавлений товара в корзину по рекомендации OZON.ru составляет 25%.
Накопительная программа
В сентябре 2009 года в онлайн-мегамаркете OZON.ru стартовала абсолютно новая накопительная программа, позволяющая получать баллы за покупку товаров или участие в маркетинговых акциях и использовать их для получения скидки при последующих заказах. Клиент OZON.ru автоматически становится участником накопительной программы. В программе участвуют все покупатели, кроме юридических лиц. Балл — это условная единица, равная 1 рублю. Получить баллы можно за покупку товаров или участие в акциях OZON.ru. Накопленные при участии в накопительной программе баллы можно использовать для получения скидок при последующих заказах или обмена на годовые скидки в размере 5% и 10%. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте. Узнать сумму накопленных на текущий момент баллов, а также подробную информацию об их начислении и списании можно на странице «Мои баллы» на сайте OZON.ru. Баллы накапливаются с каждым выполненным заказом из расчета 1 балл за каждые 50 рублей, потраченные на товары OZON.ru. В корзине отображается, сколько баллов уже есть у покупателя и сколько Баллов можно получить в случае приобретения товаров, лежащих в корзине в данный момент. На последнем этапе оформления заказа клиенту предлагается использовать имеющиеся Баллы.
Подарочный сертификат
Подарочный сертификат OZON.ru — это универсальный подарок на все случаи жизни и прекрасный маркетинговый инструмент, позволяющий поздравить или премировать сотрудников, сделать подарок партнёрам по бизнесу или провести акцию с призами для покупателей.
На вопрос « В какой форме преподнести Подарочный Сертификат?», есть множество ответов: помимо классического варианта — пластиковой карты — можно приобрести ключ в электронном виде. Этот ключ можно нанести на поздравительную открытку, буклет, подарочный вкладыш или даже спрятать в сугробе в качестве приза при проведении корпоративного мероприятия на природе. Главное – жить с увлечением!
Корпоративные клиенты (B2B)
Зарегистрировавшись на нашем сайте как юридическое лицо, вы можете быстро и комфортно покупать товары для нужд вашей компании или подарки руководителям, партнёрам и сотрудникам. В нашем каталоге большой ассортимент различных товаров, в том числе широкий выбор деловой, компьютерной и специализированной литературы, товаров для офиса, сотовых телефонов, ноутбуков и другой электроники, интересных сувениров и подарков VIP-класса. Заказы оплачиваются через безналичный расчёт. В каждый заказ вкладывается пакет сопроводительных документов: оригинал счёта-
договора, счёт-фактура, товарная накладная. Оплачивать заказ быстро: копию счёта можно скачать с сайта сразу после оформления заказа. Открыта специальная программа для клиентов
юридических лиц – OZON-Бизнес. В рамках этой программы предоставляются скидки на заказы от 30 000 руб.
OZON.ru – это отличное место для реализации вашей собственной программы лояльности. Нашими услугами уже пользуются многие крупные компании. У нас вы обязательно найдёте то, что нужно для поощрения лучших партнёров, сотрудников, клиентов. Мы берём на себя всю логистику процесса. Заказы доставляются в любую точку страны, вам нужно только оформить заказ на сайте.
Возможна реализация специальной партнёрской программы, при которой ваши клиенты заказывают наши товары через ваш сайт (оплачивая их, например, баллами вашей программы лояльности), а мы затем доставляем заказы индивидуально.
OZON Гид
OZON.Гид — это раздел OZON.ru, в котором журналисты и обозреватели пишут объективные рецензии на книги, рассказывают о новых фильмах и последних музыкальных альбомах, а писатели, актеры, режиссеры и музыканты размышляют о жизни и творчестве. Здесь же можно найти советы, что подарить друзьям и близким, как правильно выбрать компьютер или телефон, в каком театре провести вечер, а также выиграть билеты на концерт или спектакль. OZON.Гид — самый компетентный гид по самому популярному онлайн-мегамаркету России.
Реклама на сайте
OZON.ru – это не только один из первых и самых известных в Рунете онлайн-мегамаркетов, но и эффективная рекламная площадка, которая пользуется высоким уровнем доверия. Рекламные возможности OZON.ru позволяют рекламодателям представить свой бренд, продукцию или услуги активной и лояльной аудитории с высокой покупательной способностью; значительно увеличить охват своей рекламной кампании благодаря качественному поисковому трафику OZON.ru; оценить высокую длительность контакта посетителей сайта с рекламным сообщением; привлечь аудиторию к участию в нестандартных проектах и акциях и получить детализированный отчет о проведённых активностях.
В качестве инструментов для продвижения OZON.ru использует различные медийные
форматы, такие как:
- баннеры и тизер;
- текстово-графические блоки в электронных рассылках по базе клиентов OZON.ru;
- промо-страницы и промо-рассылки;
- PR-поддержка в онлайн-журнале OZON.Гид и на страницах магазина в соц. сетях (Facebook, Vkontakte, Twitter);
- размещение рекламы на обложках и полосах в печатном каталоге OZON.Гид;
- Offline-вложения в заказы рекламных листовок, буклетов и прочих промо-материалов.
Доставка
В Москве, Санкт-Петербурге и Твери доставку заказов покупателям и обслуживание пунктов выдачи заказов (ПВЗ) осуществляет компания «О-Курьер», специализирующаяся на услугах курьерской службы. В компании постоянно работают более 100 курьеров, которые ежедневно могут доставлять более 3 000 заказов в Москве и до 1 000 заказов в Санкт-Петербурге. Сеть ПВЗ включает в себя 3 собственных пункта в центре Москвы, 3 — в центре Санкт-Петербурга и сеть из более чем 40 партнерских пунктов в Москве и 20 пунктов в Санкт-Петербурге. Через ПВЗ в Москве и Санкт-Петербурге ежедневно выдается до 4 000 заказов. В 2010 году «О-Курьер» обработал более 1,5 млн. заказов, 85% которых— заказы покупателей OZON.ru. Подразделения компании объединяет единая информационная система, осуществляющая мгновенное обновление информации и синхронизацию действий различных подразделений. Одно из основных подразделений компании — склад работает 24 часа в сутки, поэтому мы можем доставлять товары большинству клиентов на следующий день после заказа, при условии соблюдения регламента передачи информации. Основные логистические операции выполняются ночью, днем ведется работа с клиентами, обработка входящих и исходящих грузов. В первое время существования «О-Курьера» большинство заказов доставлялось пешими курьерами, передвигающимся на общественном транспорте.
С развитием дистанционной торговли объем заказов увеличился настолько, что сейчас более 95% заказов, оформленных с курьерской доставкой в Москве и Санкт-Петербурге, доставляются
на легковых автомобилях. Курьеры проходят специальную подготовку, всегда вежливы и аккуратны, прекрасно ориентируются в городе, имеют навыки работы с мобильными кассовыми аппаратами и наличными денежными средствами.
В Москве и Санкт-Петербурге, где проживает подавляющее большинство посетителей онлайн-мегамаркета, новая интегрированная система логистики и доставки позволяет OZON.ru гарантировать доставку заказов в течение 24 часов после оформления или в тот же день, используя услугу экспресс-доставки. «О-Курьер» — компания, предлагающая современные высококачественные услуги по приему, обработке и доставке заказов.
Компания «О-Курьер» обеспечивает:
- телефонный контакт с клиентом и достижение договоренности о сроках и месте доставки заказа;
- доставку заказа клиенту курьером или выдачу на ПВЗ;
- прием наличных денег от клиента, их инкассацию и перечисление на расчетный счет компании-продавца;
- вручение клиенту комплекта необходимых документов, включая кассовый чек;
- прием и обработку возвращаемых клиентами заказов;
- предоставление компании-продавцу отчета о проделанной работе.
- Книги
- Цифровая дистрибуция
- Букинистика в OZON.ru
- DVD и видео
- Софт и игры
- Музыка
- Электроника
- Детский мир
- Дом и интерьер
- Здоровье и красота
- Подарки
- Антиквариат
- Авторские работы
- Торговая площадка
- Онлайн-мегамаркет путешествий
Книги
Самый большой раздел OZON.ru — книги, их в каталоге 445 000 наименований, 220 000 отечественных изданий, 245 000 книг на иностранных языках. Ассортимент книг в OZON.ru универсален — это художественная, деловая, детская, научно-популярная и научная, справочная и учебная, общественно-политическая историческая литература, фотоальбомы, книги по искусству и подарочные издания. Рост продаж книгопечатной продукции в 2009 году составил более 30%. Ассортимент российской книги вырос, в том числе благодаря увеличению прямых договоров с небольшими и средними издателями. Также постоянно расширяется ассортимент книжной продукции на иностранных языках.
OZON.ru уверенно входит в десятку крупнейших российских розничных книжных магазинов. В 2010 году клиентам OZON.ru отправлено более 5,2 миллионов экземпляров книг, что на 28% больше чем в 2008 году. Ежедневно OZON.ru принимает заказы на более чем 14 000 экземпляров книг, в среднем 4 книги в одном заказе.
OZON.ru активно реализует совместно с издательствами ряд проектов по эксклюзивной продаже на OZON.ru отдельных книжных изданий. Гибкий подход во взаимоотношениях с поставщиками позволил перейти со многими из них на условия оплаты по факту реализации. Онлайн-мегамаркет OZON.ru постоянный участник российских и международных книжных выставок и отраслевых мероприятий.
Цифровая дистрибуция
В 2008 году OZON.ru начал продажу цифрового контента, представленного в разделе каталога «Скачать». Раздел включает в себя цифровые книги и цифровые аудиокниги.
Цифровые книги — это книги в виде компьютерных файлов. Их можно скачать с сайта онлайн-мегамаркета, оформив заказ, оплатив его с помощью банковской карты или электронной платежной системы, и читать как на обычном компьютере или ноутбуке, так и на разнообразных мобильных устройствах (телефонах, коммуникаторах, смартфонах), а также на специальных устройствах, созданных для чтения электронных книг. Цифровые книги не конкурируют с обычными книгами, а скорее дополняют их. В ряде случаев пользоваться цифровыми книгами гораздо удобнее — например, во время отпуска проще взять с собой устройство для чтения или даже использовать обычный коммуникатор. На одной карте памяти поместятся сотни разнообразных книг. Как правило, каждая цифровая книга доступна в нескольких популярных форматах, а их цена существенно ниже, чем обычных. Все цифровые книги, представленные в OZON.ru, распространяются исключительно на основании договоров с правообладателями. В прошлом году было реализовано 30 000 цифровых книг, что в 2,5 раза больше, чем 2009 году.
Букинистика в OZON.ru
Книжное направление «Букинистика» активно развивается с 2001 года. Отличительная черта направления — широкий ассортимент предлагаемых печатных изданий: в каталоге можно найти как периодические издания 60-х годов, так и самую современную бизнес-литературу. В продажу поступают издания только хорошей и отличной сохранности. На сегодняшний день в магазине представлено более 40 000 изданий, вышедших в свет в течение последних 50 лет, популярные благодаря качеству содержащихся в них редакционных материалов, оформлению, издательству, выпустившему книгу в свет.
Онлайн-мегамаркет OZON.ru предлагает своим клиентам уникальную возможность найти книги, которые купить в обычном магазине, а часто и в интернете, просто невозможно. Постоянный
рост продаж букинистики подтверждает большой интерес к букинистике на OZON.ru. В 2010 году прирост продаж в рублевом эквиваленте составил более 17%, реализовано более 15 400 экземпляров. Букинистика на OZON.ru — прекрасное дополнение к новой книге, это то, что ищут, коллекционируют, читают.
DVD и видео
На OZON.ru покупатель может найти практически любой фильм. Раздел DVD + Bluray насчитывает более 34 000 наименований. В ассортименте онлайн-мегамаркета отечественная и зарубежная киноклассика, современное кино, отечественные телевизионные сериалы, авторское и интеллектуальное кино, детское кино и мультфильмы, документальные фильмы, учебные и научно-популярные программы. Набирает популярность и формат BLU-RAY, сейчас в ассортименте более 1 000 наименований. Ежемесячно клиентам отправляется 123 000 дисков.
Софт и игры
В разделе «Софт и игры» представлены компьютерные игры, программное обеспечение для дома и бизнеса, обучающие программы от отечественных и зарубежных производителей, а также видеоигры и консоли. Постоянно растущим спросом пользуются эксклюзивные, коллекционные издания наиболее популярных компьютерных игр. Раздел «Софт и игры» является одним из старейших в OZON.ru. За годы своего существования, данное направление развивалось сразу в нескольких направлениях, таких как компьютерные и видео игры, обучающие программы и энциклопедии, программное обеспечение для дома, а также игровые приставки и аксессуары к ним. Ассортимент направления «Софт и игры» превышает 13 000 наименований товаров в самых разных областях от узкоспециализированного ПО для написания музыки до хитов компьютерных игр.
За эти годы мы наладили крепкие партнёрские отношения с лидерами рынка по разработке программного обеспечения и игр, такими как Microsoft, ElectronicArts, Sony, ESET, Лаборатория Касперского, Symantec и многими другими. Также OZON.ru — это эксклюзивные акции и дополнительный игровой контент от ведущих мировых издателей. Мы активно работаем над популяризацией и продвижением качественного, лицензионного ПО.
Кроме программного обеспечения и игр, в разделе «Софт и Игры» представлены игровые консоли и аксессуары к ним. Это упрощает поиск и покупку: можно купить консоль и сразу выбрать игру из нашего каталога. Только одних видеоигр в OZON.ru насчитывается более 2 500 наименований доступных для заказа, это больше чем в любом специализированном магазине.
Музыка
В разделе «Музыка» онлайн-мегамаркета OZON.ru представлено более 95 000 наименований музыкальных дисков, из которых более 40 000 наименований — производства ведущих зарубежных компаний. В отличие от классического ритейла музыкальной продукции, OZON.ru удалось в течение года увеличить ассортимент на 20% и достичь ряда уникальных показателей: в каталоге представлено 9 эксклюзивных импортных независимых лейблов, покупателям предлагается более 2 000 наименований виниловых пластинок и более 13 000 наименований эксклюзивных подарочных изданий. Планируется открытие раздела скачиваемого музыкального контента и предпрослушивание треков на сайте.
Электроника
Раздел «Электроника» является одним из самых востребованных на сайте. Покупателю предлагаются более 7 000 популярных товаров в разделах: GPS-навигация, Аудио-Видео техника, Бытовая техника, Компьютеры и периферия, Мобильные телефоны, Фото-Видео. Вся техника, представленая в онлайн-мегамаркете OZON.ru, имеет необходимые сертификаты и является 100% «белой».
Сегодня «Электроника» динамично развивающийся сегмент ассортимента магазина. В 2010 году новыми категориями стали «Планшетные компьютеры», «Проекторы». Раздел «Электронные книги» в 2010 году вырос на 350%, укрепив свои позиции собственной читалкой OZON Galaxy.
В планах на 2011 год рост направления, появление новых категорий товаров, продуктов под собственной торговой маркой, а также развитие партнерских программ с производителями. За 2010 г. продано 273 000 шт. товаров, объем продаж вырос на 43% по сравнению с 2009 годом и составил более 1 млрд. рублей.
Детский мир
В разделе представлен широкий ассортимент детских товаров: игры, игрушки, творчество, хобби, безопасность ребенка, детская косметика и гигиена, детская мебель, предметы декора и интерьера, детский спорт, активный отдых, детское питание и сопутствующие товары, для кормящих и будущих мам, детский спорт, активный отдых, конструкторы, одежда и обувь, школа, обучение и развитие. Для оформления заказа доступно более 17 000 наименований товаров. OZON.ru активно участвует в совместных проектах с Лунтиком, Смешариками, Disney и другими брендами.
Раздел «Детский мир» является одним из наиболее перспективных, продажи в прошлом году выросли более чем в 2,5 раза. Число покупателей, интересующихся детскими товарами постоянно растёт. OZON.ru предлагает товары только хорошего качества и конкурентоспособные цены.
Дом и интерьер
Динамично развивающийся раздел «Дом и интерьер» включает несколько направлений: кухня, спальня, декор, товары для сада и дачи, бытовая химия, все для ремонта и зоотовары. Для покупателей доступно более 20 000 наименований товаров. Присутствуют как мировые бренды, так и товары тех производителей, которые пока не известны широкому кругу покупателей, но уже успели завоевать хорошую репутацию.
В разделе «Кухня» можно найти товары для приготовления пищи, сервировки стола, создания уютной и неповторимой атмосферы на кухне.
В «Спальне» собрана продукция ведущих производителей постельного белья от экономичного до эксклюзивного из высококачественного сатина, шелка самых разнообразных расцветок.
В разделе «Сад» любители загородного отдыха найдут для себя много интересных и необходимых вещей как для отдыха, так и для ухода за своим садом.
Зоотовары приятно удивят владельцев питомцев широчайшим ассортиментом: корма и лакомства, аксессуары и даже одежда. Все для кошек, собак, грызунов, рыбок и т.д.
Бесспорно, интерес для многих мужчин представляет раздел «Все для ремонта», где собраны все самые необходимые инструменты и приспособления: наборы инструментов, рулетки, уровни, ключи и многое другое.
Дальнейшее развитие раздела будет происходить за счет консолидации всего востребованного ассортимента на рынке под единой площадкой OZON.ru
Отдых, здоровье и красота
Раздел «Спорт и отдых» включает более 5000 наименований товаров и предлагает посетителям OZON.ru товары для различных видов спорта, таких как баскетбол, бейсбол, мини-гольф, плавание и дайвинг, регби, бадминтон и теннис, фитнес-йога, а также товары для экстремальных видов спорта. В разделе «Туризм» любители активного отдыха найдут для себя много полезных и необходимых товаров для рыбалки, для пикника на природе. Раздел «Путешествие» приятно удивит посетителей, которые собираются в отпуск, в командировку или в длительное путешествие: сумки и чемоданы, рюкзаки, сумки для цифровой аппаратуры, потайные кошельки, портмоне, различные аксессуары в дорогу, аксессуары для сна в самолетах, поездах, автобусах, автомобилях и многое другое.
Мы делаем все, чтобы Вам было комфортно. В прошлом году в разделе появились электронные сигареты, которые набирают популярность день ото дня. «Салон красоты» был открыт в OZON.ru в 2007 году. Сейчас в разделе представлено более 12 000 наименований товаров.
В каталоге представлены: аппаратная косметология, декоративная, натуральная косметика, парфюмерия, а также нижнее женское и мужское белье, колготки.
Подарки
Подарить хороший подарок — дело непростое. В разделе «Подарки» можно подобрать разнообразные товары в подарок близким и друзьям. Ассортимент раздела чрезвычайно широк: модные аксессуары, кожгалантерея, тематические сувениры к праздникам, оригинальные подарки, приколы, открытки, авторские работы, и многое другое. В настоящий момент ассортимент раздела насчитывает более 12 000 наименований товаров. Каталог раздела позволяет ориентироваться в выборе подарка не только на товарные предложения, или цену, но и на то, кому и по какому случаю планируется подарок.
В 2010 году было реализовано более 64 000 заказов, в которых содержалось 155 000 товаров. Рост продаж по отношению к 2009 году составил 100% по количеству и 112% по сумме реализации за год. Раздел начал свою деятельность в 2005 году. Изначально он задумывался как раздел, для продвижения товаров класса «Люкс». В дальнейшем, с ростом популярности раздела добавились товарные категории среднего ценового диапазона. В последнее время сильно выросло предложение по направлению «Аксессуары». В планах развития — расширение направления «Наручные часы».
Антиквариат
Для коллекционеров и любителей старины специальный раздел «Антиквариат и предметы коллекционирования» предлагает антикварные книги, графику, старинные предметы, фотографии, нумизматику, открытки. Разнообразие, широта охвата и количество ассортимента (более 14 000 уникальных наименований) — ключевые факторы успеха данного направления. Кроме того, мы предоставляем своим клиентам и бизнес-партнерам самый высокий и современный уровень сервиса на всех этапах оформления, обработки и доставки заказов эксклюзивной продукции.
Это позволяет нам из года в год сохранять доверие наших уважаемых клиентов и расширять аудиторию, заинтересованную и в антикварном ассортименте, и в качестве обслуживания. В 2011 году антикварный департамент планирует сделать акцент на увеличении предложений на самые востребованные виды антикварных товаров. Это, в первую, очередь, предметы декоративно-прикладного искусства, а также старинные книги и географические карты. Особое внимание также планируется уделить растущему спросу в сфере нумизматики и бонистики. И, конечно, в плане обслуживания клиентов, мы будем стремится и в дальнейшем совершенствовать наши методы персонального подхода.
Авторские работы
Авторские работы — это всегда уникальные, неповторимые изделия от самых нужных в быту до чисто декоративных. Именно они делают мир вокруг нас ярче, интереснее и индивидуальнее.
Подарить вещь ручной работы, пусть даже сделанную не своими руками, а руками художника-дизайнера — всегда признак хорошего вкуса и особого отношения дарителя. Сегодня в разделе «Авторские работы» Вы сможете найти огромное количество handmade вещичек (более 10 000 наименований) от простых приколов до коллекционных кукол и оловянных миниатюр разных авторов и мастеров — замечательных людей, с богатой фантазией, тонким чувством юмора и, конечно же, золотыми руками.
Торговая площадка (Merchant program)
Торговая площадка — это способ размещения товаров, который позволяет осуществлять продвижение и продажи, используя возможности сайта OZON.ru. Сегодня перед производителем
зачастую стоит выбор: продавать ли свои товары напрямую или через посредников? Ответ найти достаточно просто, если переформулировать вопрос: как сделать товар доступным для максимального числа потребителей и при этом снизить свои расходы и риски до минимума? Ответить на этот вопрос поможет сервис OZON.ru — «Торговая площадка».
OZON.ru, самый известный в России онлайн-мегамаркет, может стать витриной для Ваших товаров. Мы предлагаем разместить товары и описания к ним в соответствующих разделах каталога OZON.ru. Это облегчит поиск товаров на сайте OZON.ru. При этом наши Партнеры сами могут управлять ассортиментом товаров и ценообразованием.
Для продвижения товаров и позиционирования своего бренда на нашем сайте мы предлагаем Вам широкий спектр рекламных услуг: от размещения тизеров и баннеров на сайте до создания
индивидуального Brandplace в соответствующих разделах нашего каталога.
Сегодня в разделе представлено около 100 000 наименований товаров
Онлайн-мегамаркет путешествий
В 2008 году акционеры лидирующего российского интернет–магазина OZON.ru приняли решение запустить новый сервис на рынке интернет–продаж авиабилетов, железнодорожных билетов, номеров в гостиницах и сопутствующих туристических услуг. В апреле 2009 года веб–сайт OZON.travel принял первых посетителей.
OZON.travel создан по популярной за рубежом бизнес–модели Online Travel Agency (OTA). Это означает, что весь сервис по продаже и оформлению различных туристических услуг, а также послепродажному обслуживанию клиентов, предоставляется через интернет. Такой онлайн–формат за счет максимальной автоматизации процессов подбора вариантов поездки, оплаты и обработки заказов, позволяет не теряя в качестве сервиса, увеличить скорость и одновременно снизить издержки на обслуживание клиентов, что в свою очередь дает возможность предлагать крайне конкурентную цену на весь спектр услуг агентства.
В ноябре 2009 года OZON.travel получил аккредитацию IATA, Международной ассоциации воздушного транспорта. В компании более 70 сотрудников, большая часть которых занята в клиентском обслуживании, а также в отделе информационных технологий, сконцентрированном на углублении автоматизации процессов обработки заказов и подключении новых сервисов.
Сегодня компания предлагает:
- авиабилеты на регулярные рейсы между народных и российских авиакомпаний;
- электронные ж/д билеты на поезда РЖД по России, странам СНГ и Балтии;
- бронирование номеров в более чем 70 000 гостиниц в России и по всему миру.
В 2010 году посещаемость сайта OZON.travel увеличилась более чем в пять раз, что позволило существенно нарастить клиентскую базу и увеличить годовой оборот в 20 раз по сравнению с 2009 годом.
С момента основания OZON.travel сервис по продаже авиабилетов является самой востребованной услугой среди клиентов компании. На сайте OZON.travel можно в любое время суток купить электронный авиабилет по оптимальной цене, выбрав из множества рейсов российских и международных авиакомпаний, составить сложный маршрут с удобной стыковкой.
Получив в 2009 году аккредитацию IATA, Международной ассоциации воздушного транспорта, OZON.travel начал заключать прямые договоры с авиакомпаниями. Благодаря большим объемам продаж OZON.travel, авиакомпании предоставляют специальные условия, которые вкупе с онлайн–спецификой сервиса позволяют предлагать наиболее низкие цены.
Система бронирования гостиниц OZON.travel — удобный сервис организации поездки для тех, кто предпочитает путешествовать самостоятельно, не прибегая к услугам туроператоров. На OZON.travel можно подобрать и забронировать номер в гостинице, выбрав из более чем 800 гостиниц в России и 70 000 отелей по всему миру. Основные партнеры OZON.travel — ведущие игроки на рынке дистрибуции услуг наземного сервиса: Miki Travel, Travco, Kuoni, «Академсервис» и другие.
Бернар Люке, Президент Холдинга OZON
Бернар Люке родился в 1969 году в городе Вевей (Швейцария), в 1991 году окончил Университет Лозанны, получив степень магистра политических наук. С декабря 1991 по август 1994 года работал в компании «Нестле Швейцария». С мая 1996 по январь 2000 года – сотрудник компания «Нестле Фуд Россия». С января 2000 года по март 2002 года – вице-президент по маркетингу компании «ru-NET Holdings», директор по маркетингу Фонда прямых инвестиций «Бэринг Восток Кэпитал Партнерс». Осуществлял стратегическое планирование и реализацию маркетинговой политики компании Yandex, онлайн-мегамаркета «OZON.ru». С апреля 2002 по сентябрь 2005 года – Директор по маркетингу и развитию бизнеса компании «Нестле Неспрессо Швейцария», наиболее динамично развивающегося подразделения Нестле Групп.
Команда OZON.ru
Онлайн-мегамаркет OZON.ru — это динамично развивающаяся группа компаний, а ее сотрудники — большой дружный коллектив единомышленников, не лишенный здоровых амбиций и болеющий за общее дело. Сегодня в OZON.ru работают около 1000 человек, и каждый — профессионал в своей сфере. Среди них и те, кто пришел к нам недавно, привнеся свои навыки и умения, и те, кто уже много лет сотрудничает с компанией, получив уникальный практический опыт в сфере интернет-коммерции.
Результаты работы каждого сотрудника и успехи проектных групп, выраженные в эффективной реализации идей, не остаются незамеченными. Тесная связь уровня компенсации сотрудников с результатами труда, возникаемая в ходе выполнения должностных обязанностей существенно мотивирует сотрудников на долгосрочное сотрудничество с OZON.ru. Компания инвестирует немалые средства в развитие программ, направленных на повышение лояльности сотрудников, мотивацию, обучение и развитие, способствуя тем самым профессиональной самореализации и увеличению эффективности каждого сотрудника.
Корпоративная культура OZON.ru основана на взаимном уважении друг к другу, позитивном мышлении, тесных партнерских отношениях между руководителями и подчиненными. Управление компанией, ее филиалами и партнерскими структурами строится на единых принципах управления персоналом и социальной политики, не зависящих от места расположения.
Приглашаем присоединиться к нашей команде! Вакансии OZON.ru
Политика ООО «Интернет Решения» в отношении обработки персональных данных
Юридический и фактический адрес ООО «Интернет Решения»: 125252 г. Москва, Чапаевский переулок, дом 14.
1. Назначение и область действия документа
1.1. «Политика ООО «Интернет Решения» (далее по тексту также — Общество) в отношении обработки персональных данных» (далее – Политика) определяет позицию и намерения Общества в области обработки и защиты персональных данных, с целью соблюдения и защиты прав и свобод каждого человека и, в особенности, права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.
1.2. Политика неукоснительно исполняется руководителями и работниками всех структурных подразделений и филиалов ООО «Интернет Решения».
1.3. Действие Политики распространяется на все персональные данные субъектов, обрабатываемые в Обществе с применением средств автоматизации и без применения таких средств.
1.4. К настоящей Политике имеет доступ любой субъект персональных данных.
2. Определения
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину). Т.е. к такой информации, в частности, можно отнести: ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, сведения о семейном, социальном, имущественном положении, сведения об образовании, профессии, доходах, сведения о состоянии здоровья, а также другую информацию.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данным, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) можно отнести: сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
3. Субъекты персональных данных
ООО «Интернет Решения» обрабатывает персональные данные следующих лиц:
- работников ООО «Интернет Решения»;
- субъектов, с которыми заключены договоры гражданско-правового характера;
- кандидатов на замещение вакантных должностей ООО «Интернет Решения»;
- клиентов ООО «Интернет Решения»;
- зарегистрированных пользователей сайта ООО «Интернет Решения»
- представителей юридических лиц;
- поставщиков (индивидуальных предпринимателей).
4.1. Под безопасностью персональных данных ООО «Интернет Решения» понимает защищенность персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
4.2. Обработка и обеспечение безопасности персональных данных в ООО «Интернет Решения» осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов Российской Федерации, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России.
4.3. При обработке персональных данных ООО «Интернет Решения» придерживается следующих принципов:
- законности и справедливой основы;
- ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
- недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
- недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
- обработки персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
- соответствия содержания.
- обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
- обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Общества или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
- осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе;
- осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению ООО «Интернет Решения», обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Для каждого лица определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться юридическим лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных.
4.6. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации, ООО «Интернет Решения» вправе осуществлять передачу персональных данных граждан.
4.7. В целях информационного обеспечения в Общества могут создаваться общедоступные источники персональных данных работников, в том числе справочники и адресные книги. В общедоступные источники персональных данных с согласия работника могут включаться его фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, должность, номера контактных телефонов, адрес электронной почты. Сведения о работнике должны быть в любое время исключены из общедоступных источников персональных данных по требованию работника либо по решению суда или иных уполномоченных государственных органов.
4.8. Общество уничтожает либо обезличивает персональные данные по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости достижения цели обработки.
5. Права субъекта персональных данных
Гражданин, персональные данные которого обрабатываются ООО «Интернет Решения», имеет право:
- получать от ООО «Интернет Решения»:
- подтверждение факта обработки персональных данных ООО «Интернет Решения»;
- правовые основания и цели обработки персональных данных;
- сведения о применяемых ООО «Интернет Решения» способах обработки персональных данных;
- наименование и местонахождения ООО «Интернет Решения»;
- сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ООО «Интернет Решения» или на основании федерального закона;
- перечень обрабатываемых персональных данных, относящихся к гражданину, от которого поступил запрос и источник их получения, если иной порядок предоставления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
- сведения о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
- сведения о порядке осуществления гражданином прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ;
- информацию об осуществляемой или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных;
- наименование и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ООО «Интернет Решения»;
- иные сведения, предусмотренные Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ или другими федеральными законами;
- требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать свое согласие на обработку персональных данных;
- требовать устранения неправомерных действий ООО «Интернет Решения» в отношении его персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие ООО «Интернет Решения» в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке в случае, если гражданин считает, что ООО «Интернет Решения» осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы;
- на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.
В случае неисполнения положений настоящей Политики ООО «Интернет Решения» несет ответственность в соответствии действующим законодательством Российской Федерации.
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!
Получить разъяснения по интересующим Вас вопросам обработки Ваших персональных данных, обратившись лично в ООО «Интернет Решения» либо направив официальный запрос по Почте России по адресу: 125252 г. Москва, Чапаевский переулок, дом 14.
В случае направления официального запроса в ООО «Интернет Решения» в тексте запроса необходимо указать:
- ФИО;
- номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
- сведения, подтверждающие Ваше участие в отношениях с ООО «Интернет Решения» либо сведения, иным способом подтверждающие факт обработки персональных данных ООО «Интернет Решения»;
- подпись гражданина (или его законного представителя). Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством РФ.
На сайте www.ozon.ru публикуется актуальная версия «Политики «ООО «Интернет Решения» в отношении обработки персональных данных».
Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных
ООО «Интернет Решения» при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
К таким мерам в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» относятся:
- определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
- применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
- контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных;
- учет машинных носителей персональных данных;
- организация пропускного режима на территорию Общества;
- размещение технических средств обработки персональных данных в пределах охраняемой территории;
- поддержание технических средств охраны, сигнализации в постоянной готовности;
- проведение мониторинга действий пользователей, проведение разбирательств по фактам нарушения требований безопасности персональных данных
8 495 510 27 27
круглосуточно
Бесплатная доставка
- заказов от 1000 рублей до 250 пунктов выдачи в Москве и Санкт-Петербурге
- заказов от 2000 рублей до пунктов выдачи по всей России
- курьером от 1000 рублей по России при оплате MasterCard и Maestro
- курьером от 3000 рублей по Москве и Санкт-Петербургу при любом способе оплаты
Все разделы сайта
- Всё для школы
- LUXE
- Книги
- Детям и мамам
- Электроника
- Бытовая техника
- Софт и игры
- DVD и Blu-ray
- Музыка
- Дом, сад, зоотовары
- Спорт и отдых
- Красота и здоровье
- Одежда, обувь, аксессуары
- Подарки и сувениры
- Антиквариат, винтаж, искусство
- Авиабилеты и Ж/Д билеты
- OZON.digital
3 комментария